Catálogo de Códigos de Erro e Negação

Esta referência lista os códigos de erro do sistema retornados pela API (TPVPCxxxx) e os códigos de negação financeira (xxx) retornados pela rede bancária.

1. Erros do Sistema da API (TPVPC)

Estes códigos aparecem na resposta síncrona (resultado.codigo) quando a requisição é rejeitada pela lógica da API Cloud antes de chegar ao banco.

Código	Mensagem / Causa	Ação Sugerida
TPVPC0009	El importe de la devolución supera el importe de la operación original	O valor do estorno é maior que o valor da venda original.
TPVPC0014	Error en el sistema	Erro no sistema. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o Administrador.
TPVPC0015	Faltan datos para llevar a cabo la operación solicitada	Faltam campos obrigatórios na requisição.
TPVPC0016	El comercio no posee ningún terminal TPVPC válido	O número do `terminal` enviado não está vinculado à conta do seu `comercio`.
TPVPC0018	La tarjeta no se ha leído correctamente	Erro de leitura do cartão. Verifique a associação leitor/terminal.
TPVPC0019	La tarjeta no se ha leído correctamente	Erro de leitura do cartão. Verifique a associação leitor/terminal.
TPVPC0020	Se ha producido un error al realizar la operación	Erro genérico na operação. Tente novamente.
TPVPC0021	No se han recibido todos los datos necesarios para modificar su contraseña	Faltam dados para a modificação da senha.
TPVPC0024	La contraseña especificada no puede ser utilizada por motivos de seguridad	A política de segurança impede esta senha. Escolha outra.
TPVPC0025	El formato del número de tarjeta introducido no es válido	Formato do número do cartão inválido.
TPVPC0026	La tarjeta no se ha leído correctamente	Erro de leitura do cartão. Verifique a condição do cartão.
TPVPC0027	El formato de la fecha de caducidad introducida no es válido	Formato de data de validade inválido.
TPVPC0030	El sistema está ocupado	O terminal está ocupado processando outra requisição. Tente novamente mais tarde.
TPVPC0031	Se ha producido un error al realizar la operación	Erro genérico na operação. Tente novamente.
TPVPC0032	El sistema no puede acceder a las operaciones requeridas	O sistema não pode acessar as operações solicitadas momentaneamente.
TPVPC0033	Faltan datos para realizar la autenticación	Faltam dados de autenticação.
TPVPC0034	El usuario con el que intenta acceder ha sido bloqueado	Usuário bloqueado. Contate o Administrador.
TPVPC0035	El usuario con el que intenta acceder está dado de baja	Usuário cancelado/inativo. Contate o Administrador.
TPVPC0036	Faltan datos para llevar a cabo la operación solicitada	Faltam dados para a operação.
TPVPC0037	El sistema no puede acceder al usuario especificado	Problema de acesso temporário para o usuário.
TPVPC0039	El perfil del usuario especificado sólo tiene acceso al Módulo de Administración	Este usuário não pode realizar operações, apenas administração.
TPVPC0040	El sistema no ha podido completar la operación especificada	Erro genérico de conclusão. Tente novamente.
TPVPC0042	El sistema no soporta actualmente el método de autenticación especificado	Método de autenticação não suportado.
TPVPC0043	Está intentando realizar una operación de alta sobre un usuario ya existente	O usuário já existe.
TPVPC0044	El formato del número de teléfono introducido no es válido	Formato de número de telefone inválido.
TPVPC0048	El medio de pago especificado no es válido	Meio de pagamento não suportado pelo estabelecimento.
TPVPC0051	No se han definido criterios suficientes	Critérios insuficientes para a operação.
TPVPC0052	La contraseña no es correcta	Senha incorreta. Tente novamente.
TPVPC0053	El usuario especificado no existe	Usuário não encontrado.
TPVPC0055	El comercio no tiene habilitada la operativa de Entrada Manual de datos	A Entrada Manual (digitação do PAN) está desabilitada para este estabelecimento.
TPVPC0056	Usuario creado satisfactoriamente, pero error al término	Usuário criado, mas a operação terminou com erro.
TPVPC0057	El código de entidad especificado no existe	O código da entidade não existe.
TPVPC0058	La moneda especificada no coincide con la moneda del terminal	Incompatibilidade de moeda.
TPVPC0059	El sistema no puede acceder al terminal especificado	Verifique se o terminal existe e tente novamente.
TPVPC0060	No existe ningún terminal apropiado para tratar la marca de tarjeta introducida	Bandeira do cartão não suportada pela configuração do terminal.
TPVPC0061	El sistema no ha podido completar la operación especificada	Erro genérico de conclusão. Tente novamente.
TPVPC0062	Usuario modificado satisfactoriamente, pero error al término	Usuário modificado, mas a operação terminou com erro.
TPVPC0063	El sistema no ha podido completar la operación especificada	Erro genérico de conclusão. Tente novamente.
TPVPC0064	Usuario dado de baja satisfactoriamente, pero error al término	Usuário desativado, mas a operação terminou com erro.
TPVPC0065	El usuario especificado ya está dado de baja	O usuário já está inativo.
TPVPC0066	No se han encontrado usuarios	Nenhum usuário encontrado correspondente aos critérios de pesquisa.
TPVPC0071	El comercio no tiene habilitada la operativa de Preautorizaciones	Pré-autorizações desabilitadas para este estabelecimento.
TPVPC0072	Operación incompleta, no se ha recibido CVC2	Faltam dados de autenticação CVC2.
TPVPC0074	El CVC2 introducido no coincide	CVC2 inserido está incorreto.
TPVPC0075	El perfil del usuario especificado no tiene acceso al TPVPC	O perfil do usuário não tem acesso ao TPVPC.
TPVPC0077	Acceso denegado al sistema	Mensagem de acesso inválida. Verifique o formato, a assinatura e a data.
TPVPC0078	Operación sobre la que no tiene permisos asignados	Permissões insuficientes.
TPVPC0079	El comercio / terminal que ha especificado no existe	Estabelecimento/Terminal não encontrado.
TPVPC0081	Contraseña incorrecta	Senha incorreta para a operação solicitada.
TPVPC0083	La configuración de su lector no es la correcta	Erro de configuração do leitor. Verifique com o Administrador.
TPVPC0084	La tarjeta no se ha leído correctamente	Erro de leitura do cartão. Verifique o cartão/leitor.
TPVPC0085	La tarjeta no se ha leído correctamente	Erro de leitura do cartão. Verifique o cartão/leitor.
TPVPC0087	El sistema está ocupado	Sistema ocupado. Tente novamente mais tarde.
TPVPC0089	Se ha producido un error al realizar la operación	Erro genérico na operação. Tente novamente.
TPVPC0090	El terminal no tiene asociado ningún lector válido	Nenhum leitor válido associado ao terminal.
TPVPC0091	Se ha producido un error. La operación especificada no existe	Operação não encontrada.
TPVPC0092	Se ha producido un error al realizar la operación	Erro genérico na operação. Tente novamente.
TPVPC0093	Se ha producido un error al realizar la operación	Erro genérico na operação. Tente novamente.
TPVPC0094	No es posible realizar más confirmaciones sobre la preautorización original	Pré-autorização já confirmada ou cancelada.
TPVPC0096	Se ha producido un error en el sistema	Formato de dados inválido.
TPVPC0097	Su contraseña no puede modificarse	Limite de modificações atingido para hoje.
TPVPC0099	El comercio no está habilitado para operar con tarjeta fidelización	Cartões de fidelidade desabilitados para este estabelecimento.
TPVPC0100	No puede realizar una DEVOLUCION/CONFIRMACION sobre la operación especificada	Operação não permitida na transação especificada.
TPVPC0101	La firma no es correcta	Incompatibilidade do hash calculado. Verifique o JSON/Chave.
TPVPC0102	El certificado no es válido	Certificado inválido ou CA não confiável.
TPVPC0103	El certificado ya está asociado a otro usuario	Certificado já em uso.
TPVPC0104	La tarjeta no está asociada a ningún usuario válido en TPV PC	Cartão não vinculado a um usuário válido.
TPVPC0107	El comercio no tiene configurada la moneda especificada	Moeda não configurada para o estabelecimento.
TPVPC0108	Se ha producido un error al realizar la conversión de divisas	Erro de conversão de moeda.
TPVPC0109	La tarjeta no admite el pago en la divisa especificada	O cartão não suporta esta moeda.
TPVPC0110	El número de plazos indicado no es válido	Número de parcelas inválido.
TPVPC0112	El importe de una recarga debe ser múltiplo de 5.00 Euros	Valor de recarga inválido (deve ser múltiplo de 5).
TPVPC0113	El importe de una recarga debe ser múltiplo de 10.00 Euros	Valor de recarga inválido (deve ser múltiplo de 10).
TPVPC0114	El comercio no tiene habilitada la operativa de Entrada Manual de datos	Entrada Manual desabilitada.
TPVPC0115	La tarjeta utilizada no admite aplazamiento de pagos	O cartão não suporta parcelamento.
TPVPC0117	El sistema ya está procesando una operación con los mismos datos	Requisição duplicada em andamento. Tente novamente mais tarde.
TPVPC0118	Operación anterior con resultado AUTORIZADA	Duplicada: A operação idêntica anterior foi Autorizada.
TPVPC0119	Operación anterior con resultado de ERROR	Duplicada: A operação idêntica anterior teve um Erro.
TPVPC0120	Operación anterior con resultado RECHAZADA	Duplicada: A operação idêntica anterior foi Rejeitada.
TPVPC0121	No se puede realizar la acción requerida sobre la operación	Ação não permitida na operação.
TPVPC0122	No se ha podido llevar a cabo la operación debido a un error en el importe	Erro de valor.
TPVPC0123	No se puede realizar acción sobre operación errónea o denegada	Não é possível atuar em uma operação que falhou/foi negada anteriormente.
TPVPC0124	No se puede realizar la acción requerida debido a un error	Erro genérico impedindo a ação.
TPVPC0126	La tarjeta utilizada no es válida	Cartão inválido.
TPVPC0127	No existe ninguna lista negra para el comercio especificado	Lista negra não encontrada para o estabelecimento.
TPVPC0128	No se puede actualizar la información de la descarga para el comercio	Não é possível atualizar as informações de download.
TPVPC0129	No se puede asignar la operativa de Lista Negra al comercio	Falha na atribuição da operação de Lista Negra.
TPVPC0131	El comercio no tiene activada esta operativa	Operação desabilitada para o estabelecimento.
TPVPC0135	Error al tratar mensaje PUP	Erro na mensagem PUP.
TPVPC0148	No es posible realizar el aplazamiento del pago	Pagamento parcelado não é possível.
TPVPC_EMV0000	Error interno en el protocolo TPVPC EMV	Erro Interno do Protocolo EMV.
TPVPC_EMV0001	Error interno en el protocolo TPVPC EMV	Erro Interno do Protocolo EMV.
TPVPC_EMV0002	Error interno en el protocolo TPVPC EMV	Erro Interno do Protocolo EMV.
TPVPC_EMV0003	Error interno en el protocolo TPVPC EMV	Erro Interno do Protocolo EMV.
TPVPC_EMV0004	Error en el proceso TLS	Erro no Processo TLS.
TPVPC_EMV0005	Pin OnLine Solicitado no Introducido	PIN Online solicitado, mas não inserido.
TPVPC_EMV0006	Terminal no Operativo. Sin Claves Simétricas	Terminal inoperante (Sem Chaves Simétricas).
TPVC0001	Error al conectar con el pinpad	Erro de conexão com o PIN pad.
TPVC0002	Error en el tratamiento de la petición	Erro no tratamento da requisição.
TPVC9999	Se ha producido un error en la ejecución	Erro de execução.

2. Códigos de Negação Financeira

Esses códigos aparecem na notificação assíncrona (codigoRespuesta) quando o banco processa e rejeita a transação. Eles indicam o motivo pelo qual o emissor recusou o cartão.

Lista de Códigos de Negação

Código	Descrição	Ação / Significado
101	Cartão Expirado	O cartão está expirado. Solicite ao cliente um novo cartão.
102	Cartão Bloqueado	Cartão bloqueado temporariamente pelo emissor.
104	Operação não permitida	Não permitida para este cartão ou terminal.
106	Tentativas de PIN Excedidas	O cartão está bloqueado devido a muitas tentativas de PIN incorretas.
107	Contate o Emissor	Por favor, entre em contato com o emissor do cartão.
109	Identificação Inválida	Identificação inválida do terminal ou estabelecimento.
110	Valor Inválido	O valor é inválido.
112	PIN Obrigatório	Entrada de PIN obrigatória exigida.
114	Operação não suportada	O cartão não suporta o tipo de operação solicitada.
116	Fundos Insuficientes	Transação recusada devido a saldo ou limite de crédito.
117	PIN Incorreto	PIN incorreto. Nova tentativa permitida.
118	Cartão não registrado	Cartão não registrado.
119	Desconhecido	Erro desconhecido.
120	Negação SIS	Operação negada pelo SIS.
121	Valor Excedido	Excede o limite de adiantamento de dinheiro (saque).
122	Controle VCA	Negação devido a controles do VCA.
123	Erro CAUV	CAUV incorreto.
124	Mudança de PIN Exigida	O portador do cartão deve mudar o PIN antes de operar.
125	Cartão Não Efetivo	Cartão não efetivo.
126	Bloco de PIN Inválido	Formato de Bloco de PIN inválido.
129	Cartão inoperante (CVC2)	Erro no CVC2/CVV.
130	Moeda Não Suportada	Moeda não suportada pelo emissor.
160	Erro CEPS	O terminal indica que a operação de consumo CEPS falhou.
161	Bandeira Não Admitida	Bandeira do cartão não admitida pelo emissor.
167	Contate o Emissor	Por favor, entre em contato com o emissor do cartão.
180	Cartão não suportado	Cartão não suportado pelo sistema.
181	Restrições de Débito	Cartão com restrições de débito.
182	Restrições de Crédito	Cartão com restrições de crédito.
183	Restrições de Débito (Conta de Crédito)	Cartão com restrições de débito (conta de crédito).
184	Erro de Autenticação	Falha genérica de autenticação.
185	Controle de Dispositivo	Dispositivos não adaptados ao EMV.
187	Erro Criptográfico EMV	Erro na criptografia EMV.
190	Negação Genérica	Recusado pelo emissor por vários motivos.
191	Erro de Data de Validade	Data de validade inválida.
192	Dados de Case Não Encontrados	Dados de case não encontrados.
193	Valor Excedido	Valor excedido.
194	Rejeição da Operadora	Rejeição pela operadora de telefonia.
195	Inserção de Chip Obrigatória	É obrigatório inserir o Chip.
196	Inserção de Chip Obrigatória	É obrigatório inserir o Chip.
198	Negação DCC	Negação DCC para envio de contravalores.
201	Cartão Expirado (Captura)	Ordem para retirar/reter o cartão.
202	Cartão Bloqueado (Captura)	Ordem para retirar/reter o cartão (Bloqueado pelo emissor).
204	Operação Não Permitida	Não permitida para este cartão/terminal.
206	Tentativas de PIN Excedidas	Reter o cartão.
207	Condições Especiais	Reter o cartão.
208	Cartão Bloqueado (Captura)	Ordem para retirar/reter o cartão (Bloqueado pelo emissor).
209	Cartão Bloqueado (Captura)	Ordem para retirar/reter o cartão (Bloqueado pelo emissor).
210	Retenção VCA	Retenção devido a controles do VCA.
280	Erro de CVV (Captura)	Erro de CVV1/CVC1 ou CVV2/CVC2. Reter o cartão.
290	Negação Genérica (Captura)	Negado por vários motivos. Ordem para retirar o cartão.
912	Cartão não encontrado	Número de cartão inexistente (Número de tarjeta inexistente).