# Cancelamentos e Reembolsos

A Payment Link API da Getnet permite que estabelecimentos cancelem e reembolsem transações de cartão previamente autorizadas diretamente pelo **Getnet Portal**, pelo **aplicativo móvel da Getnet** ou pela **API**. Isso garante que os estabelecimentos não precisem lidar diretamente com dados sensíveis de cartão, oferecendo uma forma segura e compatível de reverter pagamentos.

**Pontos-chave sobre cancelamentos e reembolsos:**

* Cancelamentos estão disponíveis apenas para transações de cartão; outros métodos de pagamento podem exigir coordenação com a bandeira do cartão ou o banco.
* Os estabelecimentos podem localizar a transação no histórico de vendas, selecioná-la e solicitar o cancelamento ou reembolso.
* Os reembolsos podem ser **totais ou parciais**, dependendo da transação, do saldo de liquidação disponível do estabelecimento e do número de dias após a autorização original.

**Prazos e regras de reembolso:**

* **Cancelamento no mesmo dia**: só é permitido o reembolso total do valor da transação.
* **Cancelamentos no dia seguinte e em dias posteriores**: são permitidos reembolsos totais e parciais.
* Cada país pode ter um horário de corte específico.
* Transações autorizadas muito próximo do horário de corte (por exemplo, 23h55) podem ter o cancelamento processado de 20 a 30 minutos após a autorização. Isso ocorre devido ao tempo necessário para a confirmação completa da transação. Recomenda-se fazer essas solicitações após 0h30 no horário local.

**Considerações adicionais:**

* Cancelamentos e reembolsos devem ser processados pelos sistemas da Getnet para garantir tratamento adequado e conformidade.
* Os reembolsos seguem as regras da bandeira do cartão e os prazos de processamento do emissor ou banco.
* O saldo disponível do estabelecimento pode limitar o valor que pode ser reembolsado imediatamente.

Ao seguir esses procedimentos, os estabelecimentos gerenciam reversões de transação com eficiência e reduzem o risco operacional. Assim, mantêm uma experiência de pagamento segura e confiável para seus clientes.

### Veja também

* [Cancelar ou reembolsar um pagamento](https://docs.globalgetnet.com/pt/products/online-payments/payment-link-api?doc=plk-how-to-refund-a-payment)